Retours
Chez Offuza, nous avons à cœur de vous satisfaire. C’est pourquoi vous disposez d’un délai de 30 jours à réception de votre commande pour demander un échange.
À noter lors de l’essayage
Pour des raisons d’hygiène, merci de ne pas porter de parfum ni de déodorant lors de l’essai. Le débardeur doit nous être retourné non porté, non lavé, sans odeur et dans son emballage d’origine.
Échange ou remboursement
- ÉCHANGE : Nous prenons en charge les frais de retour pour un échange (changement de taille ou coloris). Cette prise en charge n’est valable qu’une seule fois par commande.
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REMBOURSEMENT : En cas de demande de remboursement, les frais de retour restent à la charge du client.
Procédure de retour
- Contactez notre service client à support@offuza.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Une fois votre demande validée, nous vous transmettons l’étiquette retour (en cas d’échange) ou l’adresse de retour (en cas de remboursement).
- Après réception et vérification du produit, nous procédons à l’échange ou au remboursement sous 7 jours ouvrés.